Foire Aux Questions (FAQ)
Contenu réductible
Quand recevrais-je mon guide ?
Votre guide sera expédié dans les 48h suivant la commande sauf période exceptionnellement chargée (Périodes des fêtes, lancement du guide par exemple).
Puis-je immédiatement profiter des offres suite à mon achat ?
Vous devez recevoir votre guide et activer votre carte avant de pouvoir vous rendre chez un de nos partenaires.
Comment vous contacter ?
Pour nous contacter, rien de plus simple. Nous vous invitions à compléter le formulaire de contact présent dans le menu en haut de page.
Qui peux profiter de mon guide ?
Votre carte n'est pas personnelle. Vous pouvez donc la prêter afin de faire découvrir nos partenaires à vos proches.
Comment activer ma carte ?
Vous avez besoin de vous rendre sur notre site www.guideprestige.com afin d'activer votre carte après réception de votre guide.
Lors des renouvellement d'abonnements, les cartes sont déjà activées
Y a t'il des conditions pour bénéficier des offres ?
Certaines conditions s'appliquent aux offres présentes dans le guide. Ces offres ont été construites afin de maximiser la satisfaction de nos clients et de nos partenaires. Vous trouverez les restrictions sur chacune des offres dans votre guide ou sur les offres listées sur notre site www.guideprestige.com ou sur notre application.
Les offres des partenaires peuvent elles être modifiées ?
Nous attirons votre attention sur le fait que les offres du Guide peuvent ponctuellement être mises à jour en accord avec les partenaires, du fait d'un changement de saison, d'un changement de propriétaire ou d'évènements exceptionnels, aussi nous vous recommandons de toujours vérifier sur le site ou l'application mobile, la mise à jour des conditions ou modalités des offres.
Mes données sont-elles transmises à vos partenaires
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données et celles-ci ne seront pas divulguées à des partenaires que vous n'avez pas visité.
Les offres sont-elles cumulables ?
Les offres sont bien toutes cumulables selon les conditions indiquées, et valables une ou plusieurs fois, et certains offres sont même valables de manière illimitée.
Comment trouver les offres près de chez moi
Les guides ont été construits avec sur chaque offre une indication géographique claire. Vous trouverez l'adresse et les coordonnées du partenaire mais surtout, une zone géographique en haut de page à droite est présente sur toutes les offres afin de vous repérer en un seul coup d’œil.
Comment se désabonner ?
Vous pourrez vous désabonner à tout moment avant le 1er septembre de chaque année précédant le renouvellement en nous adressant une LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception) ou un email à info@guideprestige.com contenant les informations suivantes : Nom, Prénom, Numéro de carte prestige, Date de prise en compte du désabonnement.
Y a t'il un engagement ?
Chez le Guide Prestige, nous considérons que le guide est suffisamment riche en offres pour ne pas avoir à vous forcer à rester. Vous pourrez donc facilement résilier votre abonnement à tout moment comme indiqué.
Est-ce que les deux guides sont inclus dans mon achat ?
Non, vous recevrez le guide PACA ou le guide Occitanie.
Mais dans chacun des guide est inclus une rubrique week-end pour vous faire voyager dans l'autre région grâce à de nombreuses offres regroupées par lieu géographique pour vous aider à profiter au maximum de vos avantages.
Prix des abonnements
Une fois abonné, votre tarif est garanti quel que soit les augmentations futures pour les nouveaux abonnés. Vous conserverez votre tarif comme un acquis jusqu'à votre résiliation.